人基于对自身价值被肯定的渴望和自尊心满足的虚荣感，都希望受到他人的恭维。只是有的人表现得较为隐秘，而有的人明显表示出来。人际交际心理学中有一条原则，当有求于别人时，先对其加以恭维，往往能达到目的。销售员向顾客卖商品，从某种意义上也可以说是有求于人，所以在卖商品时对顾客进行一番恭维，让顾客的自尊心和虚荣心得到满足，心情变得愉悦，顾客自然就愿意掏腰包。
例如现时关于牛仔裤的广告多如牛毛，大都夸自己牛仔裤的质量是如何之好。有一则广告则不同，画面是一个人穿着一条不大合适的牛仔裤。广告标题为：“您的身材美极了，只是您的牛仔裤不成比例。”显然是在恭维顾客。接着巧妙地对顾客加以赞美：在比例错误的牛仔裤包裹下，再美的身材也会变形。这就是为什么要穿能展现您最好的一面的牛仔裤的重要性。试想，在广告宣传的这番赞叹之下，顾客能不产生飘飘然的感觉？可见，此则广告抓住了人性的弱点，一顶高帽子抛出，轻轻松松便牵引住了顾客的感情。而一旦顾客对你产生好感，叫他掏钱还是难事吗？
其实，恭维并不是一件坏事，而是一项美德。只要不说违情悖理、伤天害理的话，有事无事多称赞他人，是一项非常好的习惯。只要恭维得恰当，自己发自内心羡慕对方，对方埋藏于内心的自尊心被你所承认，那他一定非常高兴。
巧妙地从恭维客户开始，展开话题，让客户的全部注意力都投入到和你的谈论中，你的推销说明自然也就被对方倾听了。
那么究竟怎样恭维客户，才能让他的情绪好起来，注意力集中起来呢？每个人只要留心观察一下就都会恍然大悟。
其实人性都是相通的，希望在自己的价值、能力等方面得到肯定，希望自己的品味得到他人的崇拜，希望自己所喜欢的东西他人也能够喜欢。所以在对他人进行恭维时，只要投其所好，就能够成功。比如，到朋友家做客之时，当你看到客厅墙上一幅色彩明丽的山水画时，你往往情不自禁地赞许道：“这幅画真不错，给这客厅平添了几分神韵，谁买的？真是好眼力！”这句话也许只是你不经意地随便说出的，但你的朋友会感到很欣慰，心中一定很高兴。对朋友家的其余一些东西都可以适当地赞叹一二。
人们也非常爱听别人称赞自己的小孩。人们常说，孩子都是自家的好，这就反映出人们都乐于听到恭维话。作为家长，往往都喜欢听到夸孩子的话，例如“这孩子真精神！”“哟！小小年纪还真聪明！”等等。夸奖孩子时家长会流露出由衷的愉悦，这一点你一定经常见到，或许还有过体验吧！
和朋友交往时是这样，那么和你的客户初次接触时也是这样，或许有时更甚于此。
当与客户寒暄过后，身旁的一切都可以成为恭维的话题。你可以对接待室的装潢设计赞叹一番，诸如“庄重典雅”或者是“堂皇气派”等等，你还可以具体地谈及一下桌上、地上或是窗台上的花卉或盆景等，这些花卉和盆景造型如何如何新颖独特，颜色亮度等又是如何如何搭配得当，甚至你还可以对它们的摆放位置用“恰到好处，错落有致”一类的词语来形容一番。
恭维时一定要有诚恳的态度。只有态度诚恳，购买者才会对你的恭维感兴趣，你才能收到理想的效果。如果你的恭维毫无诚恳之意，让购买者感到虚伪，那么这样的恭维还是不要为好。
无论是谁，对待赞美之词都不会不开心。让别人开心，我们并不因此受损，何乐而不为呢？如果照这一准则办事，你几乎不会再遇到麻烦，它会给你带来无数的朋友，会让你时时感到幸福快乐。正如我们已经看到的那样，人性中最强烈的欲望是成为举足轻重的人，人性中最根深蒂固的本性是想得到赞赏。人之所以区别于动物，也正是因为有这种欲望。
人人都喜欢听赞美话，人人都希望被恭维。但是，说恭维话的时候一定要注意对象、时机、语言。成功学大师拿破仑，希尔曾总结道，说恭维话时应该注意以下三个方面：
不可恭维过多；
不可不切实际地恭维；
莫乱恭维。
说得得体而又能正中人下怀的恭维话有以下几个主要规范：
无论真假都令人乐于信服；
不着痕迹，不动声色，使人浑然不觉；
气味芬芳宜人，远离点头哈腰；
富有新意，而非陈词滥调；
尺寸恰当，份量适中，正中下怀。
在恭维对方的时候，应该注意，一定要坦诚得体，必须说中对方的长处，不能把恭维话说得太离谱。有的时候背后称颂恭维别人、称赞别人的长处，比当面恭维更有效。千万不要滥用恭维，对于一个你不了解的人，最好不要在进一步了解之前恭维，更不要随便恭维人。
恭维让你优雅，恭维也是一种美德。虽然大多数时候恭维是礼仪性质的，但是不妨碍它是由衷的，当我们真心赞赏别人的时候，我们其实有一种学习的倾向，也就有了进步的可能。嫉妒是很容易产生的情绪，当我们看到别人的成功首先想到恭维而不是挑刺的时候，嫉妒情绪会被很好地抑制，而不转变为从中作梗的破坏性行动。恭维总是激励跟你交往的人们，一个成功的人给一个后来者的恭维甚至可以影响他的一生。
所以，不要吝啬你的恭维，无论是出于一种礼貌，还是为了取悦你的顾客，对顾客说两句体面的恭维话总是有益无害的。顾客喜欢听恭维话，就投其所好说恭维话给他们听吧，恭维话既能带给你快乐，也能带给你机会。
转自 17K《顾客心理诱导术》 王力可
