南京微云信息科技有限公司
服务热线 : 025-81032698

当前位置: 首页 > 网络营销 > 邮件营销

一、邮件营销的方法和流程

 

邮件营销是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。Email营销 有三个基本因素:用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。 邮件营销的流程包括:目标客户细分,目标客户邮件收集,制定发送内容,发送内容,邮件反馈信息,回复解决方案和流 程。

 

二、电子邮件营销优势

 

1、连续推销的机会

让我们首先想象一个场景。一个浏览者,也就是潜在客户,通过搜索引擎来到你的网站,这个用户正在寻找某种商品,而 你的网站正好提供这个商品。用户浏览了你的网站首页和产品页,很感兴趣,但并不很肯定要在你的网站购买。货比三家嘛, 这在什么时候都非常正常。用户想再看看其他网站,所以又回到了搜索引擎。十分可惜的是,这个用户极有可能永远不会再回 到你的网站了。普通用户很可能不记得自己是通过搜索什么关键词,点击了哪个链接,来到哪个网站。浏览者一旦离开特定网 站,再次进入的几率很低,除非你的网站已经是业内有名的品牌,四处有你网站的消息和链接。   如果网站设计以及电子杂志策划得当,注册电子杂志的转化率达到20%左右也是常见的。相对于1%的销售转化率,通过电 子邮件营销将极大地提高最终销售转化率。

 

2、几乎完美的营销渠道

电子邮件营销之所以效果出众,甚至造成垃圾邮件横行,最重要的原因之一是成本十分低廉。只要有邮件服务器,联系10 个用户与联系成千上万个用户,成本几乎没什么区别。当然如果你要发上百万封邮件,情况就不同了,因为需要专用的服务器 及非常大的带宽。

相比其他网络营销手法,电子邮件营销也十分快速。搜索引擎优化需要几个月,甚至几年的努力,才能充分发挥效果。博 客营销更是需要时间,以及大量的文章。社会化网络营销需要花时间参与社区活动,建立广泛关系网。而电子邮件营销只要有 邮件数据库在手,发送邮件后几小时之内就会看到效果,产生订单。

许可式电子邮件营销的对象是最精准、最有可能转化为付费客户的一群人。其他网络营销手法获得的用户大多是以随意浏 览的心态进入你的网站,并不是非常主动的。而许可式电子邮件则不同,凡进入邮件数据库的都是主动填写表格,主动要求你 发送相关信息给他们的一群人。在经过几封邮件的联系后,只要你发送的信息对用户有帮助,他们将变成一群忠诚的订阅者。 还有什么比这样的一群潜在客户更可贵的呢?

电子邮件营销还使网站营销人员能长期与订户保持联系。订阅者连续几年看同一份电子杂志是很常见的。互联网上信息令 人眼花缭乱,多不胜数。能数年保持与同一个订户的固定联系,在当今的互联网上是十分难能可贵的财富。以这种方式建立的 强烈信任和品牌价值是很少有其他网络营销方式能够达到的。网站有任何新产品,或有打折促销活动,都能及时传达给这批长 期订户,销售转化率也比随机来到网站的用户高得多。

 

三、邮件营销的劣势

 

从用户角度看邮件营销的劣势:

1、用户一般称之为“垃圾邮件”,既是,提供的邮件内容对用户不感兴趣。

2、不尊重用户权力的情况下强制用户接收邮件

3、反感邮件发送方,从而降低你的品牌美誉度,如果你的产品或服务是在用户心中留有较好印像的话,则你通过垃圾邮 件营销则会起到反效果。

 

本身的劣势:

1 、应用条件限制。

邮件营销是基于网络背景的全新营销方式。由于接收条件的局限,电子邮件需要一定的上网设备才可以接收和阅读,不像 传统信函那样可以随时随地的查看。

 2 、市场环境不成熟。

 由于国内上网人数的比例还比较低,Email营销的受众面还比较小,影响力有限,当企业制订营销计划时,通常不会将 Email营销作为唯一的或者主要营销手段。

3 、邮件传输限制。

由于受到网络传输速度、用户电子邮箱空间容量等因素的限制,并不是什么信息都可以通过Email来传递,这就在一定程 度上限制了Email营销的应用范围。

4 、营销效果的限制。

Email营销的效果受到信息可信性、广告内容、风格、邮件格式等多种因素的影响,并非所有的电子邮件都能取得很好的 营销效果。特别是对于定位程度比较低的情形,营销效果将远远低于正常水平,而对于未经许可的“Email营销”,不仅招人 讨厌,可能根本不会取得实际效果。

5、信息传递障碍。

因为出于过滤垃圾邮件等原因,一些邮件会遭到ISP的屏蔽,用户邮件地址经常更换也会造成信息无法有效送达,退信率 上升。信息传递障碍已经成为影响Email营销发展的主要因素之一。

 6、掌握用户信息有限。

在很多情况下,用户在网上登记的资料往往不完整或不真实,通常只有一个邮件地址,当用户电子邮箱变更,或者兴趣发 生转移,原有的资料可能就已经失效了,除非用户主动更换邮件地址,否则很难跟踪这种变化。如果可以掌握更多用户信息, 如包含了公司/用户名称、地址、行业和产品等,可以大大提高营销效果。

 7、垃圾邮件的影响。

 由于垃圾邮件泛滥,有价值的信息往往被大量无用信息淹没,也很容易造成有价值信息的丢失,垃圾邮件也影响用户对于 电子邮件信息的可信度。

 8、专业化程度低。

由于缺乏专业的网络营销人员,并且由于专业Email营销服务商的经营水平等方面的限制,Email营销的效力实际上要大打 折扣,有时甚至效果并不明显。

9、价格优势是相对的。

Email营销价格低廉是在发送数量比较大的条件下才可以充分表现出来,如果发送邮件数量比较少,其价格优势也就不很 明显了,因为无论发送多少封邮件,都要经历邮件内容设计制作发送、跟踪、控制等流程,发送数量越多,每封邮件的边际成 本也越低,这种情形在企业利用内部列表自行开展Email营销时更为明显,维护一份邮件列表的内容,无论发行数量为1000还 是10000,所投入的资源基本上都是一样的。

10、邮件阅读率降低。

 接收者的兴趣在不断变化,而用户注册资料之后很难及时更新,当他对原来订阅的信息不再感兴趣时,即使不退订,也不 会去认真阅读。

11、电子邮件的寿命通常比比其他出版物要短很多。

 除非邮件有足够的价值让用户一直保存下来,尤其对于WEB 方式阅读邮件的用户,邮箱空间的限制,不可能保存大量邮件, 对于终端软件接收到本地硬盘的邮件,同样会因为磁盘空间清理、格式化硬盘,或者更换电脑等原因而丢失以前的电子邮件。   

12、Email营销的回应率逐年在降低。

如同其他网络广告形式一样,Email广告的点击率也不断降低,这将从整体上影响Email营销的效果。根据专业网络广告公 司DoubleClick的调查结果,2002年第二季度Email营销的平均点击率已经从2001年同期的6.8%下降到 4.9%。尽管如此,这个 回应率仍然高于其他网络广告形式。造成这种状况的原因是多方面的,并且可能会保持持续下降趋势,因此,对Email营销抱 有过高的期望是不现实的,也正因为如此,才有必要深入研究Email营销的规律。